Rujukan Laman

Terma Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Terma undang-undang kami memberi anda sempadan yang jelas sebelum akaun dibuka: akses lobi, penggunaan dompet, data akaun dan semakan transaksi diterangkan dalam satu tempat.

Terma akaunKuki dan dataAkses wilayahSemakan keselamatan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
winbox my Terma Undang-Undang Untuk Akaun Anda
SALURAN BANTUAN

Cara Hubungi Kami Untuk Isu Undang-Undang

Jika anda ingin bertanya tentang terma, data, akses wilayah atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya pasukan yang betul boleh menyemak.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan terma, status semakan atau isu akses lobi. Kami boleh melihat konteks sesi anda tanpa meminta kata laluan, lalu arahkan kes kepada pasukan berkaitan.
E-mel undang-undang Hantar e-mel jika anda meminta salinan data, pembetulan profil atau penjelasan tentang rekod pembayaran. Nyatakan kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX jika transaksi terlibat.
Semakan dokumen Apabila dokumen diperlukan, muat naik melalui pautan selamat yang kami sediakan dalam akaun. Fail disemak untuk padanan nama dan status, bukan untuk tujuan yang tidak berkaitan.
KAWALAN DATA

Cara Kami Mengurus Data Akaun Anda

Pengurusan legal tidak berhenti pada terma yang anda baca. Kami juga mengawal cara data dikumpul, disimpan, dibetulkan dan dipadam apabila tidak lagi diperlukan.

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, e-mel, status pengesahan dan cap masa log masuk untuk mentadbir terma akaun. Data ini membantu kami menyemak akses tanpa mendedahkan butiran penuh kepada pasukan yang tidak perlu.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan borang dan pengesanan ralat. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berfungsi.

Keselamatan masuk

Percubaan log masuk, peranti baharu dan perubahan profil boleh mencetuskan semakan tambahan. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami mungkin meminta pengesahan sebelum membenarkan perubahan dompet atau maklumat peribadi.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan mengikut keperluan operasi, keselamatan dan pertikaian transaksi. Apabila tempoh yang munasabah tamat, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam, dinyahkenal pasti atau dihadkan aksesnya.

Pembetulan profil

Jika nama, e-mel atau nombor telefon anda tidak tepat, minta pembetulan melalui akaun atau e-mel. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum rekod dikemas kini bagi mengelakkan pertukaran identiti palsu.

Permintaan akses

Anda boleh meminta salinan ringkas data akaun yang kami pegang, tertakluk kepada semakan identiti. Maklum balas akan menerangkan kategori data, tujuan simpanan dan saluran susulan jika pembetulan diperlukan.

Jawapan Tentang Hak Dan Akses Anda

Soalan di bawah menerangkan perkara legal yang paling kerap memerlukan penjelasan sebelum atau selepas akaun dibuka. Jawapan ditulis supaya anda boleh memahami hak, tanggungjawab dan cara menghubungi kami tanpa meneka proses dalaman. Jika kes anda melibatkan dokumen atau transaksi tertentu, gunakan saluran bantuan yang dinyatakan.

Terma ini terpakai apabila anda mengakses winbox my di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda tidak jelas, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akses diteruskan.

Kami mengumpul data akaun, cap masa log masuk, rekod transaksi dan komunikasi bantuan yang berkaitan. Data itu digunakan untuk mengurus akaun, menyemak pertikaian, memadankan pembayaran dan menjawab permintaan hak anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika maklumat profil tidak tepat atau sudah berubah. Kami akan menyemak identiti terlebih dahulu, kemudian mengemas kini rekod yang relevan tanpa mengubah sejarah transaksi yang sah.

Semakan boleh berlaku apabila nama, kaedah pembayaran, lokasi atau corak akses perlu dipadankan dengan terma. Tujuannya ialah memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun dan rekod dompet tidak bercanggah.

Kuki membantu mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan ralat keselamatan. Dari sudut legal, kuki asas menyokong rekod akses supaya kami boleh menyiasat aduan atau percubaan masuk yang meragukan.

Hubungi kami melalui sembang akaun untuk kes segera atau e-mel bagi permintaan bertulis seperti akses data dan pembetulan. Sertakan ID akaun, tetapi jangan berkongsi kata laluan penuh dalam mesej.

Jika perubahan undang-undang menjejaskan kawasan anda, kami boleh mengehadkan akses, meminta semakan atau menangguhkan fungsi tertentu. Kami akan menggunakan saluran akaun yang tersedia untuk menerangkan langkah yang berkaitan.

Halaman Berkaitan

Tahun Baru Cina winbox my Casino Angin Pusing Soalan Lazim